O Banco Central iniciou neste sábado (4) o bloqueio automático de chaves Pix associadas a fraudes ou golpes financeiros. A medida, discutida no Fórum Pix — instância consultiva que reúne representantes do setor financeiro e da sociedade civil — tem como objetivo reforçar a segurança do sistema de pagamentos instantâneos. A partir de agora, instituições financeiras poderão marcar o CPF, CNPJ e a chave Pix de usuários envolvidos em casos notórios de suspeita de fraude. Quando uma chave marcada for consultada, o sistema emitirá um erro, impedindo a conclusão da transferência.
Além do bloqueio preventivo, o BC lançou nesta semana o botão de contestação, funcionalidade que permite ao usuário solicitar a devolução de valores diretamente pelo aplicativo da instituição financeira. O recurso, parte do Mecanismo Especial de Devolução (MED), dispensa a necessidade de contato humano e agiliza o processo de contestação. A ferramenta foi criada para enfrentar um dos principais desafios do sistema: a rápida movimentação dos valores por fraudadores, que dificulta a recuperação dos recursos após a denúncia.
O Banco Central esclareceu que o botão de contestação não se aplica a casos de erro ou arrependimento por parte do usuário, sendo exclusivo para situações de fraude. A expectativa é que, com a adoção dessas medidas, o sistema Pix se torne ainda mais seguro e confiável para os consumidores.
